Kök neden analizi (RCA) proje yönetiminde ortaya çıkan problemlerin neden kaynaklandığını görmek için kullanılan en yaygın araştırma yöntemidir. Kök neden analizinin ana yöntemi, sonuçtan başlamanız ve bu kazaya neyin neden olduğunu bulmaya çalışmak için geriye doğru gitmenizdir. Kök neden analizi PMP sertifikası sınavında kullanılması önerilen araç ve teknikler arasında yer alır. İzleme ve kontrol süreçlerinde sıklıkla kullanılırlar.
Kök neden analizinin ardındaki temel mantık, görünen semptomları ve nedenlere odaklanmaktan vazgeçerek soruna neyin yol açtığının gerçek kök nedenini bulmaktır. Bu yüzden sadece farklı bir durumdan ziyade, her yönüyle tanımlayabileceğiniz belirli bir olayınız olduğunda muhtemelen en iyi şekilde kullanılır. Örneğin bir trafik kazası gibi, belirleyebileceğiniz aksiyonların yer aldığı, sonuca varılana kadar neler yapıldığının raporuna sahip olduğunuz süreçlerde kullanılması oldukça etkin sonuçlar verir.
Kök neden analizi PMP sertifikası sahibi proje yöneticileri tarafından oldukça sık kullanılan ve oldukça kullanışlı bir analiz yöntemidir. Proje yöneticisine analiz yapma konusunda sonsuz esneklik sağlar. Başka hiçbir araştırma yöntemi bulunmadığında ise kurtarıcı görevi görür. Kök neden analizi gizli, üstü kapalı süreçlerden çok belli aksiyonların yol açtığı somut olaylarda verim gösterse de, üstü kapalı ve büyük ölçekli durumlarda da faydalıdır. Göz önünde olan nedenlerin kafamızı karşıtırmasına ve yanşlış reçetelerle sorun çözmemize engel olup, ortaya çıkan problemin kökenine inmemizi sağlar.
Yönetim alanında kullanılan birden fazla kök neden analizi yöntemi bulunur. Bu yöntemler arasında en çok kullanılan ve en çok bilinenler ise 5 neden analizi ve balık kılçığı diyagramıdır. Farklı yazılarda bu yöntemlere ilişkin de detaylı bilgilere ve örneklere yer vermeye çalışacağız.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder